Mercedes-Benz HAMAMATSU WADAオフィススタッフ
H.S 入社9年目
浜松ヤナセに入社した理由は？
スタッフをサポートできる仕事に就きたくて
私は、転職で当社に入社しました。以前の会社では接客業に就きながらも、チームリーダーとしてメンバーが働きやすい環境づくりに努めるなど、職場の管理も担当していました。ですから、転職後もパソコンに向かって事務処理をするだけでなく、活動的に動ける仕事に就きたいと考えて、新車事業部のアシスタント職に応募しました。また、メルセデスは顧客満足度が高く、お客様も一流の方々が多いので、普段どんなお客様対応をされているのかということにも興味がありました。
オフィススタッフの仕事内容は？
複数の仕事を同時にこなし
効率よく進めていくのが楽しい
私が担当しているのは、セールスエグゼクティブのサポートです。営業部門全体の課題の解決や、電話の応対、他部署との連携、データ入力や書類整理など、業務内容は幅広く多岐にわたりますが、全体的にお客様に近い部分のサポートが多いですね。表立ってお客様に対応することは余りありませんが、電話応対などでお客様と接する機会も多く、もともと接客が好きなので、楽しく仕事をしています。また、自分で考えて仕事を進めていけるところが前職とリンクするため、前職の経験を活かせるとても遣り甲斐のある職場です。ずっとデスクに座って事務仕事をしているというよりは、お客様からのご依頼や、セールスからの依頼に応じて、複数の仕事を同時に効率よく進めていくのは楽しいですね。
仕事で心がけていることや楽しく感じることは？
新しく覚えたことをメンバーと共有する時の達成感
セールスアシスタントは、セールスはもちろん、お客様や他の部門のメンバーたちなど、仕事上で関わる人が多いので、会話をしなければ始まらない仕事です。そのため、コミュニケーションや協調性を常に大切にしながら仕事をしています。
私は、細かい作業や同じ作業をするのが苦手なのですが、逆に、新しい仕事にはテンションが上がりますね。最近は顧客管理やデジタル関連の仕事も担当しているので、新しくチャレンジできることがたくさんあって、毎日ワクワクしながら働いています。
スマートフォンで車を操作できる「Mercedes me（メルセデス ミー） 」のことも結構詳しいですよ。わからないことがあると、周りのメンバーが私に聞いてきます。こうした知識は、実際にお客様やセールスの困り事を解決していく過程で、自分で色々調べながら自然と身につけることができました。
どんなときにやりがいを感じますか？
潤滑油のような存在として
セールス部門を影から支えたい
勤務年数とともに、知識や経験がいろいろ増えてきて、その分、お客様やセールスのメンバーから頼りにされるのが嬉しいですね。お客様からのお困りごとを解決すると、ご本人やセールスから感謝の言葉やねぎらいの言葉をかけていただけるのが励みになり、「もっともっとお客様や一緒に働いている仲間に喜ばれるようにスキルを磨きたい！」とやる気になれます。
セールスの若手社員の仲間は、先輩社員が忙しそうにしていると、そういう時には私に頼ってくれることが多いです。ですから、私も普段から「何かサポートできることはないかな」と、周りの様子を気にかけていて、悩んで迷ったりしている人がいたら声をかけて雰囲気を和らげたり、先回りして仕事をフォローしたりしています。セールスの潤滑油的な存在として、直接的ではないかも知れませんが、皆んなが笑顔で仕事ができるよう、サポートすることにやりがいを感じます。
職場はどんな雰囲気ですか？
お互いが助け合って
みんなで課題を解決する社風
オフィススタッフは、みんな責任感が強く、和気藹々とした雰囲気で、お互いに助け合いながら仕事を進めています。誰もがお互いを尊重してコミュニケーションを高めているので、職場は話しやすい雰囲気です。仕事なので、もちろん緊張感を伴う時もありますが、なごやかな時も多く、メリハリのあるアットホームな職場だと思います。
部門ごとに雰囲気も異なり、例えばセールスエグゼクティブは自由な雰囲気で、明るくてポジティブな人が多いし、メカニックは口数は少ないですが実直で、きちんと仕事をする人が多いです。スターアシスタントは素直かつ積極的で、仕事を覚えようと前向きに頑張っている素敵な子ばかりです。
最近は経験年数的に、後輩たちのサポートをする機会が増えてきましたが、当社は自分だけで抱え込まずにみんなで課題を解決する社風なので、困ったときには遠慮なく周りに相談できるし、楽しく仕事ができる環境にあると思います。
ワーク・ライフ・バランスは上手くとれていますか？
産休・育休制度を利用して
長く仕事を続けたい
私は最近結婚し、現在は家庭と仕事を両立しています。普段は残業が少なく、定時で終われるので、時間的にゆとりを持って生活できています。お休みもきっちり日・月曜日にもらえています。主人は自営業で毎日帰りが遅いので、家事は私がメインでやって、忙しい主人を私生活の面でできるだけ支えたいと思っているのですが、会社のみんなをサポートするほどしっかりやれてはいないですね（笑）。
また、当社にも産休・育休の制度があるので、私も子どもができたらそれを利用して、ずっと働き続けたいと思っています。身の回りの先輩方も産休・育休を取得後に職場復帰されている方が何人もいらっしゃいますが、社内のサポート体制がしっかりしているので、みんな安心して休暇を取り、職場復帰を果たしています。だから、将来きっと私も仕事と子育てと家事をバランスよく両立していけると思います。
プライベートな時間の過ごし方は？
リフレッシュ休暇を利用して家族と国内旅行
休みの日は、家に籠らずできるだけ外出するようにしています。友達とランチに行っておいしいものを食べたり、買い物に行ったりして過ごすことが多いかな。当社では1年間に希望する日に3〜5日間の連続休暇を取得できるリフレッシュ休暇制度があり、長期休暇は家族と旅行に行きます。もともと旅行が好きで、最近では主人や両親と長崎へ旅行に行きました。会社の同僚たちもリフレッシュ休暇を毎年楽しみにしていて、海外旅行へ行くのを励みに毎日仕事を頑張っている後輩もいます。
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